Remboursements

1. §1

   Vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant un paiement si aucun Credit issu de ce paiement n’a été utilisé. Pour les abonnements, la règle s’applique à chaque période de facturation : les Credits attribués pour cette période doivent être inutilisés.

2. §2

   Les paiements de plus de 14 jours, ou dont les Credits ont été utilisés en partie ou en totalité, ne sont pas remboursables. La résiliation d’un abonnement arrête les renouvellements futurs ; la période déjà payée et ses Credits restent disponibles jusqu’à son terme.

3. §3

   Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte en indiquant la commande affichée dans « Commandes et paiements ». Les remboursements acceptés sont versés sur le moyen de paiement d’origine via Stripe ; le délai d’apparition dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

4. §4

   Lorsqu’une traduction ne peut pas être livrée, ses Credits sont automatiquement restitués à votre solde. Cette restitution de Credits est distincte des remboursements d’argent et ne nécessite aucune demande.

Contacter le responsable du service: [email protected]