Política de reembolso

1. §1

   Puedes obtener un reembolso completo en los 14 días siguientes a un pago si no se ha usado ningún Credit de ese pago. En las suscripciones se aplica a cada periodo de facturación: los Credits otorgados para ese periodo deben estar sin usar.

2. §2

   Los pagos con más de 14 días, o cuyos Credits se hayan usado en parte o por completo, no son reembolsables. Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras; el periodo ya pagado y sus Credits siguen disponibles hasta que termine.

3. §3

   Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e indica el pedido que aparece en «Pedidos y pagos». Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe; el tiempo que tardan en verse depende de tu banco o emisor de la tarjeta.

4. §4

   Cuando una traducción no se puede entregar, sus Credits vuelven automáticamente a tu saldo. Esa devolución de Credits es independiente de los reembolsos de dinero y no requiere solicitud.

Contactar con el responsable del servicio: [email protected]